アプリケーションが成功するためには、ユーザの心をとらえるデザイン、マーケティング、そして強力なユーザ開拓戦略が必要だ。しかしアプリの信頼性は、デベロッパがコントロールできない要素に依存している場合が多い、とCrittercismの最新レポートは告げている。
Crittercismはアプリのパフォーマンス管理やエラー監視システムを作っている企業だが、アプリのパフォーマンスやクラッシュレートは、そのアプリが使用しているクラウドサービスや、各地のネットワークキャリアののクォリティに大きく左右されることを見出した。
アプリが十分な競争力を持つためには、ユーザのリクエストに1秒以内で応答することと、クラッシュレートが全稼動時間の1%未満でなければならない。しかしCrittercismのレポートMobile Experience Benchmarkによると、アプリの47%がクラッシュレート1%を超えており、32%は2%を超えている。
このレポートのベースとなっているCrittercismの標本数は、リアルタイムで調べたリクエストが毎秒3万、モバイルユーザ数はのべ10億である。そして得られた結果を、クラウドサービス別、オペレーティングシステム別、地域別に分類している。ただしCrittercismのの顧客はおおむね、自分が使うアプリのパフォーマンスの最適化に熱心に取り組むタイプだ。
CrittercismのCTO Rob Kwokは次のように語る: “モバイルアプリのパフォーマンスに影響を与える要因は、あまりにも多すぎる。ウェアラブルのような新しいモバイルが普及すると、ユーザに高品質な体験を安定的に提供することがますます困難になり、アプリのパフォーマンス管理のためには、個々の阻害要因に応じたカスタムメイドのソリューションが必要になる”。
下図に見るように、クラッシュレートがいちばん高いカテゴリはゲームで、4.4%にもなる。次に高いのがメディア関連の1,8%（写真、ビデオなど）だ。この二つのカテゴリは、グラフィクスの多いことが共通している。一方、クラッシュレートがいちばん低いのはeコマースで、0.4%だ。
地域別国別のアプリパフォーマンス
アプリのパフォーマンスは、国による、あるいは地域による違いが大きい。下図のように、合衆国を1とした場合の相対値では、カナダと日本のレスポンスタイムが最速だ。中国、オーストラリア、そしてヨーロッパもまあまあである。〔値が少ないほど速い。〕
中東、東南アジア、アフリカなどの新興市場は平均レスポンスタイムが遅いが、とりわけインドは合衆国の倍を超えている。
“キャリアの伝送クォリティにも地域差がある”、とレポートは述べている。“アプリのオーナーは、CDNの利用やデータセンターの分散化など、アプリとアーキテクチャの最適化を図り、レスポンスタイムの地域差に対応すべきである”、ということだ。
クラウドサービスの不安定性
Crittercismによると、今では一つのアプリが平均で6つのクラウドサービスに依存している。たとえばログインはFacebookに、ストレージはAmazon Web Servicesに、アクセス分析はFlurryに、といった具合だ。
これらのクラウドサービスが、アプリのパフォーマンスを大きく左右する。レスポンスタイムが長かったり、エラーレート（つながるまで何度呼び出すか）が高いと、それによってアプリそのもののパフォーマンスが落ちる。Crittercismのデータでレスポンスタイムがとくに長いのは、Flurry(750ミリ秒)、Facebook(669ミリ秒)、Twitter(574ミリ秒)の三つだ。これらに対して、Google Analytics(237ミリ秒)やCloudfront(328ミリ秒)、Admob(389ミリ秒)はレスポンスタイムが短い。
[クリックすると大きい図へ]
AndroidとiOSのレスポンスタイム
Androidの各バージョンの中で、クラッシュレートはGingerbreadがもっとも高くて1.7%だ。Gingerbreadは今、三番目に多く使われているバージョンだが、そのクラッシュレートは最新バージョンのKitKatや、その前のIce Cream SandwichとJelly Beanの倍以上だ（下図）。
- Android 1.0
- Android 1.1
- Android 1.5 Cupcake
- Android 1.6 Donut
- Android 2.0/2.1 Eclair
- Android 2.2 Froyo
- Android 2.3 Gingerbread
- Android 3.x Honeycomb
- Android 4.0 Ice Cream Sandwich
- Android 4.1/4.2/4.3 Jelly Bean
- Android 4.4 KitKat
一方メーカー別機種別では、いちばんクラッシュしにくいAndroidスマホはSamsung Galaxy S4である。S3も、それに次ぐ。
iOSのバージョンでは、iOS 7.1がもっとも安定していて、クラッシュレートは1.6%だ。対してiOS 7.0は2.1%、iOS 6は2.5%である。機種別ではiPhone 5のクラッシュレートが最低で、iPhone 5sよりも15%少ない。
またiOSもAndroidも、スマートフォンの方がタブレットよりも安定性が良いと言える。
[クリックすると大きい図へ]
[原文へ]
（翻訳：iwatani(a.k.a. hiwa)）
毎月出てくるアプリ数が増え続けているにもかかわらず、新しいアプリが目に触れられるための対策はとられていない。これは、デベロッパーが自分のアプリを見つけてもらうのが難しくなっていくことを意味しており、それがダウンロード数減少に直接結びついている。アプリ毎のレーティング（評価）の数の平均を年毎にプロットすればわかる。歴史的に、レーティング数はダウンロード数を示す優れた指標である。
