Porsche Cars North America（PCNA、北米ポルシェ）は、米国内の全商品をオンラインマーケットプレイスに追加した。消費者の要望と業界のデジタルコマースへのシフトに対応する動きだ。
2020年5月に同社のオンラインマーケットプレイスであるPorsche Finder（ポルシェ・ファインダー）が公開された時、顧客はこのツールを使って中古車と認定中古車しか検索できなかった。同プラットフォームでは消費者が、車両モデル、年式、価格、パッケージ、カラーなどで検索できるが、このほど米国内193のディーラーの新車在庫がすべて登録された。
システムを開発したのは子会社のPorsche Digital（ポルシェ・デジタル）とPCNAで、ユーザーが下取り価格の見積りをとったり、Porsche Financial Services（ポルシャ・フィナンシャル・サービス）が提供するリースとローンを比較する支払い計算機などの機能もある。
顧客が製品を検索できるオンラインプラットフォームは新しいものではない。顧客の買い物志向がオンラインにシフト（新型コロナウイルス感染症パンデミック中に加速したトレンド）するにつれ、デジタルプラットフォームは企業にとって不可欠なツールになった。
しかしポルシェのような伝統的自動車メーカーは、顧客からの要望とディーラーネットワークとのバランスを取る必要があった。Porscheには、Tesla（テスラ）や新規参入のLucid Group（ルシッド・グループ）、Rivian（リビアン）のような直販モデルがない。
「ディーラーネットワークは今も当社が行うことすべての中心にあります」とPCNAのプレジデント兼CEOであるKjell Gruner（クジェル・グリューナー）氏は最近のインタビューで語った。「ディーラーでは非常に人間的な対応を心がけています。相手の目を見て、ボディランゲージを読み取ります。そして、もちろん、私たちの製品は非常に物理的です」。
Porsche Finder Toolには、全193ディーラーが参加しているが、大勢の中にはデジタルコマースへのシフトに警戒的な人たちもいることをグリューナー氏は認めている。
「いつの世にも、人より革新的な人たちもいれば、慎重な人たちもいます」と彼は言った。「新型コロナは、人々がデジタルを受け入れ、これらのツールを自身のために役立てる意識を喚起しました」。
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画像クレジット：Porsche
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（文：Kirsten Korosec、翻訳：Nob Takahashi / facebook ）
