本Webサイト・ブログで実践した改善施策の中から、効果の高かったものをお伝えします。今回はCTAエリアのABテスト事例です。
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「【ABテスト事例】バナー内文言の変更で資料ダウロード数4倍」に引き続き、本Webサイトを運営する中で効果の出た改善施策をご紹介します。
今回はCTA（Call To Action）エリアのABテスト事例です。
リード獲得施策を検討する際に、参考にしていただけますと幸いです！
「CTA」とは、Call To Actionの略で「行動喚起」を意味します。
「お問い合わせはこちら」「いますぐ資料請求」「製品デモを見る」など、ユーザにクリック（行動）を促すものを指し、バナーやボタン、テキストリンクの形で表現されます。
結果サマリー
■Aパターン：CTAエリアが背景と同化していた従来のパターン
【クリック率】4.10%
■Bパターン：CTAエリアを赤枠で囲い、目立たせたパターン
【クリック率】7.56%
A/Bテストの内容
ゴール
月間のリード獲得目標から必要なお問い合わせフォームへの訪問数を逆算。お問い合わせフォームへの訪問数目標を達成するために、CTAのクリック率向上を目指しました。
仮説
Webサイトへの訪問数は増えていたものの、お問い合わせフォームへの訪問数が伸び悩んでいました。
- 従来のCTAでは、背景と同化していて目立っていないのではないか
- CTAエリアであることが明確にわかれば、ユーザの行動を喚起できるのではないか
施策内容
- 背景と同化しないように、CTAエリアを赤枠で囲うなどデザインを変更
- 縦幅も120pxから170pxに変更
- 過去のお問い合わせ内容を分析した結果、提案依頼が多かったため「提案・コンペの依頼」ボタンを設置
結果
CTAのクリック率が185%アップし、フォームへの訪問数の目標値を大幅達成。結果、お問い合わせ、資料請求、提案・コンペのご依頼数が増加しました。
分析（達成/未達成の要因）
- CTAエリアが目立つことで、ユーザの行動を喚起でき、CTAのクリック率が向上したのではないか
- 「提案・コンペのご依頼」など、選択肢が増やたことでクリック率が向上したのではないか
今後の打ち手
- サイドカラムのCTAエリアが他のバナーなどに埋もれてしまっているため、CTAエリアだと明確にわかるようにデザイン変更
- ヘッダー、サイドカラムのCTAにも「提案・コンペのご依頼」ボタンを追加