ネットショッピングの購買行動に関するアンケート調査

マーケティングDX事業を営むナイル株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：高橋飛翔、以下、ナイル）は、全国の男女515名を対象に、ネットショッピングの購買行動に関するアンケート調査を実施しました。

調査結果の概要

全国の20代から60代の男女515名に、ネットショッピングでの検索方法や購買行動に関するアンケート調査を行った結果を公開します。

調査期間：2022年12月2日～6日
調査方法：自社調査（インターネット調査）
調査対象：全国の20代～60代男女 515人
年齢：20～29歳 32.0％、30～39歳 30.3％、40～49歳 22.5％、50～59歳 9.7％、60歳以上 5.4％
職業：会社員45.3％、パート・アルバイト13.4％、専業主婦11.7％、その他9.5％、学生8.0％、公務員4.7％、自営業3.5％、自由業2.3％、経営者・役員1.6％

「最近インターネットで購入したものはありますか？」円グラフ

最近ネットショッピングしたもののうち、最も多かったジャンルは「ファッション（46.5％）」でした。次いで、「食品（43.2％）」、「本（32.9％）」と回答しました。

インターネットを利用した購入品に当てはまるジャンルの棒グラフ

購入品の価格帯グラフ

ネットショッピングで購入した商品の価格は、半数以上が「1,001～5,000円以内（52％）」と回答。次いで「5,001～10,000円以内（33.6％）」、「10,001～20,000円以内（17.5％）」でした。

オンライン購入に関する製品やサービスの調べ方、1位は「ECサイトを見た（51.8％）」、2位「検索エンジンを利用した（46.5％）」、3位「店舗などで実物を見た（24.2％）」でした。

一方で、「その他（0.5％）」を選択した人の中には、「アプリを利用した」という記述回答が見られました。

オンラインでの購入を決めるまでに、製品やサービスをどのように調べましたかの回答グラフ

続いて、「検索エンジンを利用した」と回答した194名に、実際に調べた検索キーワードを聞きました。

※一部抜粋

ネットショッピングの購買行動に関するアンケート調査を行った結果、「1,001～5,000円以内」が最多の購入金額で、ジャンルとしては「ファッション」関連の商品がもっともネットショッピングで購入されていることがわかりました。

一方で、購入品の調べ方は、「ECサイト」が最多ではあるものの、2位の「検索エンジン」との差はわずか5.3％でした。また3位「店頭などで実物を見た」と、4位「サービスサイトを見た」の差もわずか2.9％で、SNS検索よりも多くの割合を占めている結果となりました。

ナイルのマーケティング相談室では、SEOやGoogleに関するアンケート調査を今後も行ってまいります。