レビューリッチリザルトをさらに役立つものに

レビューリッチリザルトが添えられた検索結果は、プロダクトやサービスを探すうえで大変役に立ちます（検索結果の横に時折表示されているあのスコアや星です）。

これをさらに便利で役立つものにするため、Google ではレビューリッチリザルトのアルゴリズムの更新を行いました。これにより、ウェブマスターから報告された無効、または誤解を招くような実装の一部も解決されます。

Schema タイプをレビュー（クチコミ）が役立つものに限定

レビューマークアップは、技術的にはどのスキーマタイプにも追加できますが、多くのタイプでは、星による評価はユーザーにとってあまり意味がありません。今回の変更により、検索でレビューリッチリザルトをトリガーできるスキーマタイプが限定されます。具体的には、以下のタイプ（およびそのサブタイプ）へのレビューのみが表示されるようになります。

セルフサービングのレビューを禁止

「セルフサービング」と見なされるレビューは、ユーザーの利益を最優先にしたものではありません。Google では、エンティティ A に対するレビューがエンティティ A のウェブサイトに（直接マークアップで、または埋め込まれたサードパーティウィジェットを介して）置かれている場合、そのレビューを「セルフサービング」と呼びます。そのため、今回の変更により、レビュー対象のエンティティ自身がそのレビューを制御している場合、スキーマタイプ localBusinessと Organization（およびそのサブタイプ）に対するレビューリッチリザルトは表示されなくなります。

レビュー対象の name を追加

今回の変更から name プロパティが必須となるため、レビューには必ず name を指定しなければならなくなります。

2019 年 9 月 18 日追記

さらなる情報提供を目的として、ローカルビジネスや組織などのエンティティはこれまで、自身に関するレビューマークアップをホームページやその他のページに追加して、そのページにレビュースニペットを表示させることができました。こうしたマークアップは、エンティティが直接追加することもあれば、サードパーティ製のウィジェットを使用して埋め込むこともありました。

Google ではこれを「セルフサービング」であると考えています。ローカルビジネスまたは組織が、自身に関するマークアップを、自身のページに自ら追加しているためです。

ローカルビジネスまたは組織（LocalBusiness または Organization スキーマタイプ）によるセルフサービングなレビューは表示されなくなりました。たとえば、特定の商品やサービスに関するレビューを表示するリッチレビュースニペットも、それがセルフサービングであると見なされれば表示されません。

こちらのドキュメントに記載されているその他のスキーマタイプに関するレビューは許可され、表示されます。たとえば料理関連のサイトで、レシピに関する訪問者のレビューをまとめる目的で、マークアップを使用することは可能です。そのリッチレビューマークアップは、該当するレシピが検索結果に表示される場合にも適用される可能性があります。

よくある質問

当社の商品やサービスに関するレビューを、サードパーティ製のウィジェットを使用して表示している場合はどうなりますか？

その場合、Google 検索では、該当するページのレビュースニペットが表示されません。サードパーティ製のウィジェットを埋め込むことは、レビューをリンクさせるプロセスを操作する行為であると見なされます。

セルフサービングなレビューは、LocalBusiness または Organization から削除する必要がありますか？

いいえ。削除する必要はありません。Google 検索では、そうしたページのレビュースニペットが表示されなくなるというだけです。

自社のサイトにセルフサービングなレビューを掲載した場合、手動による対策はとられますか？

それだけで手動による対策がとられることはありません。ただし、構造化データが Google のガイドラインに違反していないことを確認することをおすすめします。

今回の更新は、当社の Google マイビジネスのリスティングやプロフィールには影響しますか？

いいえ。今回はオーガニック検索だけに関連する更新であるため、Google マイビジネスには影響しません。

他の組織に関するレビューをまとめたサイトには影響しますか？

いいえ。それについては何も変わりません。レビューをまとめたサイトの場合は、他の組織に関するレビュースニペットを含めて検索結果に表示されます。

今回の更新は AggregateRating にも適用されますか？

はい。Review と AggregateRatingに適用されます。

引き続き検索結果にセルフサービングなレビューが表示されている場合は、どのように報告すればよいですか？

Google では、必要に応じてそうした場合の専用フォームを用意することを検討しています。今回の変更は段階的に実施しているため、適切でないレビューの星が引き続き表示される可能性があります。

この変更により、ユーザーにとってのレビューの有用性が大きく向上する一方、ほとんどのウェブマスターにとって、必要となる作業は皆無か、あるとしてもわずかです。上記の変更はすべて、デベロッパー向けのドキュメントに記載されています。ご不明な点がございましたら、ウェブマスターフォーラムをご利用ください。

Posted by Yuxin Cao, Software Engineer & Sven Naumann, Trust & Safety Search