開発者がアプリケーションに組み込むことのできる、コミュニケーションプラットフォームを提供するTwilioは、本日（米国時間4月24日）Twilio ChannelsにLINEサポートを追加したことを発表した。これによって、Twilio開発者たちは、現在毎月1億6800万人のアクティブユーザー（そのほとんどは日本、タイ、台湾、インドネシアに居住している）を持つ、このサービスのユーザーにアクセスできるようになる。Twilio ChannelsにおけるLINEサポートは、現在ベータ版だが、試してみたいすべての開発者が利用できる。
今回の追加で、メッセージの送受信を可能にするTwilio Channelsは、Facebook Messengerから、Slack、WeChat、Kik、そして新しいRCSテキストメッセージング規格に至る、最も一般的なメッセージングプラットフォームの多くをサポートすることになる。このリストに欠けている有名どころにはWhatsAppとSnapChatがあるが、この両者にはTwilioを簡単に統合できるAPIが存在していない。
当然ながら、このLINEサポートは、同社のドラッグ＆ドロップアプリビルダーであるTwilio Studioと、最近発表されたTwilioのコンタクトセンターソリューションであるFlexの中でもサポートされている。
Twilioの、バイスプレジデント兼メッセージング担当ジェネラルマネージャであるPatrick Malatackは「最も成功した組織は、顧客が好むチャネル上で、シームレスで洗練された体験を提供することが、差別化の手段であるということを認識しています」と語る。「開発者のみなさんに信頼していただいているのは、Twilioを使ってこうした体験を構築する際に、彼らの顧客が好むコミュニケーションチャネルをサポートする1つのAPIを、今もこの先も安心して使い続けることが可能だということです。私たちはTwilioプラットフォームにLINEのサポートを追加することにわくわくしていています。どんなサービスが登場するのかがとても楽しみです」。
[原文へ]
（翻訳：sako）