地図アプリや口コミサイトの一括管理、口コミのAI解析で店舗の問題点を把握できる「口コミコム」などを運営するmovは7月16日、3億3000万円の資金調達を発表した。引受先は、Coral Capital、SMBCベンチャーキャピタル。これにより、累計調達額が約4億円となった。また、7月1日より元弁護士ドットコム取締役CSOの渡邊陽介氏が社外取締役として着任した。
調達した資金は、マーケティング活動への投資、営業・開発部門の採用活動、カスタマーサクセスを中心とした人材採用にあてる。
口コミコムは、Google マップなどの地図アプリや口コミサイトでの店舗情報を整理し一括更新できると同時に、口コミをAI解析して店舗の問題点を把握し業務改善に活かせるというサービス。正式リリースから半年で利用店舗は1万店舗強に到達しており、飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体とも連携しているという。地図アプリや口コミサイトの店舗情報に関する更新作業による業務負担の低減をはじめ、口コミの収集・分析により店舗運営における課題解決の可視化が可能な点が評価されているとした。
店舗側は、口コミコムに店舗情報を登録することでGoogle マップなどの地図アプリにお店が新たに表示されるようになるほか、不適切な写真への削除対応や口コミへの返信も一覧画面から対応可能。Google マイビジネスの投稿も一括配信できる。また、星の数、接客や身だしなみなど店舗の問題点を店舗別、エリア別、立地別、頻出ワード別、フランチャイジー別など様々な視点で分析可能としている。
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