20年後にクラウドソーシングで年間総契約額3兆円の仕事を提供する——クラウドワークス代表取締役社長の吉田浩一郎氏は、5月15日に開催された決算説明会兼事業戦略発表会でこのように語った。
事業は成長、「しっかりした成績が残せた」
すでに昨日発表済みではあるが、クラウドワークスの2015年9月期第2四半期（第1〜2四半期累計）の営業収益で3億6500万円（前年同期比で307.8％増）、営業利益は2億8300万円の赤字（前年同期は1億700万円の赤字）、経常利益は2億8700万円の赤字（同1億700万円の赤字）、純利益は2億9500億円の赤字（同1億800万円の赤字）。
事前見通しの通り利益を見ると赤字ではあるものの（ただし、質疑応答以外、プレゼンで利益のことに全く触れなかったのはちょっと気になったのだが）、総契約額では前年同期比で97％となる6億5600万円。クラウドワーカー（登録ユーザー数）は年間257％増の58万人（4月末時点の数字、5月に60万人を突破したそう）。営業収益は四半期ベースで見ると前四半期比229％となる218億円。会見でクラウドワークス代表取締役社長の吉田浩一郎氏は「『赤字上場で大丈夫か』と言われたが、しっかりした成績が残せたのではないか」と語る。
2015年9月期は総契約額はプラットフォームサービスで25億円（上半期実績で8億4000万円）、エンタープライズサービスで9億円（上半期実績で3億円）を目指す。2014年にスタートしたエンタープライズ向けの事業も好調とのことで、継続利用に加えて、大手企業の新規獲得も好調だったとした。
会見で吉田氏が繰り返したのは「総契約額」というKPI。同社では2017年9月期に総計約100億円という計画を掲げていたが、今後体制強化と新サービスで2016年度での達成を目指すという。ただし黒字化の時期については明言せず、事業への投資の可能性も挙げつつ、「（総契約額）100億円での黒字か赤字についてもまだ考えているところ」と説明するにとどまった。
さらに20年後の目標として、年間総契約額3兆円という数字を掲げた。吉田氏は——名前こそ出さないものの、ソフトバンク代表の孫正義氏を暗に例に挙げつつ——「僕らの世代でも夢を持っていい。今は『何を言っているんだ』と言われるかもしれないが、温かく見守って頂きたい」「上場市場の末端に立った以上、投資家のみなさまに精一杯答えたい」と語った。
新サービス「クラウドワークスBPO」を展開
4月には、最長6カ月程度のクライアント企業でのオフィスワークを経てリモートワークへ移行することで企業の不安を取り除き、長期のリモートワークを実現する「クラウドワークステクノロジーズ」を発表していたが、同社は今回新たに「クラウドワークスBPO」なるサービスを開始した。
BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシング、つまり作業ではなく業務そのもののアウトソーシングだ。クラウドワークスBPOでは、同社のスタッフがクライアント企業に常駐。クラウドソーシング事業の「クラウドワークス」や前述のクラウドワークステクノロジーズを使ってアウトソーシングの組織体制を設計するというもの。
このサービスでターゲットとするのは、電力関連事業。2016年4月に電力小売が完全自由化されるが、「関する業務が大量に発生する。その課題に対応する」（吉田氏）のだという。具体的には補助金申請や電力会社向けの接続申請、電力需給管理といった業務に向け、リサーチ・マーケティング・経理・コールセンター・原稿制作・書類作成・監視などを行う。同社ではこの事業で2018年内に10億円規模の業務をクラウドソーシング化するとしている。
