カテゴリー: SEO（検索エンジン最適化）

こんにちは。平塚です。

前回『サーチエクスペリエンス時代、「いかに再検索させないか」と「いかに再検索のニーズに答えるコンテンツを用意するか」が重要説』という自分の仮説を書かせていただきましたが、「言いたいことはわかったけどどうすればいいのよ？」という意見もいただきそうな内容でした（言われてませんが）。

今回は記事名（どうせなのでめちゃくちゃSEOライクにしてみました）にもある通り、イージードゥ SEO施策、たかがタイトルされどタイトル、タイトルの改善is最強。という話をします。

※この記事で言うタイトルとは「HTMLのhead内に記述するtitle要素」のことを指します

なんだ今更そんな話か。と思う方もいるかも知れませんが、タイトルはSEOで100を超えるクライアント様のコンサルティングを行ってきた弊社のコンサルタントでも血眼になってこだわり抜く部分です。それほどまでに優先度の高い施策です。

2019年、しごと検索や画像検索、構造化マークアップなど小難しい話題がたくさん増えそうですが、あえて逆に基本中の基本のSEO対策であるタイトル改善の重要性を今回お話できればと思います。

理由1．どんなサイトでもたいてい触ることができる

弊社も様々なクライアント様のサイトを見てきたのでわかりますが、SEOのために変更・改善するのは至難の業です。

SEOコンサルタントが「内部リンクをこのテンプレートに追加してください」と提案したとしても、クライアント様からしてみれば「そういわれてもねぇ」というリアクションを頂いても不思議ではありません。ちょっとした改修を加えるにしても、大きな負担がかかることはよくある話です。

ポータルサイト、特にECサイトは自社開発ならまだしも、ASPなど使っていたらまず改修には大幅なコストが必要になります。

※弊社がECzineさんにECサイトのSEOについて取材を受けた際、「SEO以外のところでがんばったほうがいいんじゃないですか？強いて言うならページタイトルだけはしっかり見直しときましょうって感じですかね」と身もふたもない話をさせていただいたこともございます。

コンテンツの制作やページの追加についても同様です。ページを追加するなら情報設計から作り上げなければいけませんし、コンテンツの制作ならライティングの必要性が出てきます。しかも会社上のレギュレーションなどあったらチェックと承認に時間がかかることでしょう。外資系のサイトだと、本国と同じシステムを扱っていて全くサイトを動かせない。みたいなケースも耳にします。

一方で、タイトルを改修することは大抵のサイトではそこまで難易度の高いものではありません。コーディング等の知識などがなくても、大抵の場合管理システム上から変更が可能です。しかも、画面上に出るものではないので、悪く言えばこっそり変更が可能です。なので上長に説明なども必要なくライトに改修することが可能です。

理由2．工数対効果が高い

タイトルの改善は、その他のSEO施策に比べて圧倒的にコストパフォーマンスが高いです。理由1でも紹介しましたが、専門知識がなくても触ることができ、なおかつ成果は他のSEO施策に比べて圧倒的にわかりやすいです。実装から1週間から2週間程度で成果が見えてくるケースがほとんどです。

後ほど事例を紹介させていただきますが、今まで拾えていなかったキーワードをタイトルに追加しただけで、自然検索からのアクセス数が1000%改善した例は珍しくありません。

理由3．引きのあるタイトルにすれば検索結果上のクリック率をあげてアクセスの底上げができる

「うちはもう思いつくキーワードは盛り込んでいるし、だいたい上位表示しているから必要ないなぁ」と思う方もいるでしょう。ですがそこからさらにアクセス数を増やすことは可能です。

それは「ユーザーの目を引くタイトルに変更し、検索結果上のクリック率を上げる」という施策です。検索結果上のクリック率は1位であるほど高いのは自明ですが、タイトルの付け方によっては1位のサイトよりもクリックされることもありえますし、その逆もしかりです。また、検索結果に概要文章として表示されるmeta descriptionについても怠ってはいけません。

ユーザーはページタイトルに注目し、meta descriptionの概要文章を読んでそのサイトにアクセスするかどうか決めています。ただキーワードを盛り込むのではなく、ユーザーの目を引き、クリックしたくなるようなフレーズを入れていきましょう。リスティングなどで先にA/Bテストをして反応の良いキーワードを検証してみてもいいですね。

タイトルを変えたことによって圧倒的成果を出した事例

タイトル変更を行ったことでクリック率が改善。アクセス数が40%増加したAppliv

弊社アプリ紹介メディアのApplivは、広告を用いずに主に検索からのアクセスで月間800万UU以上を集客しているメディアです。「ゲーム アプリ」のような「目的×アプリ」関連のキーワードで網羅的に上位表示ができており、一見対策の必要性がないように思われます。

そのような状況で、下記のような改修を行いました。

▼改修前
ファッション おすすめアプリランキング

▼改修後
【2019年】ファッション おすすめアプリランキング TOP10 – Appliv

https://app-liv.jp/beauty/fashion/0065/

テスト検証なども行い、成果が出ていることがわかったのでサイト全体に上記の改修を行った結果、クリック率が大幅に向上、結果としてアクセス数も40%増加しました。

このように、既に上位表示に成功しているサイト・ページでもタイトルをユーザーの目を引くようなものに変更するだけで、劇的にアクセス数を伸ばすことも可能です。

手を付けていなかった記事のタイトルキーワード加えただけで圧倒的なアクセス改善をした求人サイト

求人サイトを運営されているクライアント様の事例です。弊社が制作したコンテンツですが、元々SEOを目的としたコンテンツではなかったため、タイトルはかなりシンプルな内容にしていました。

調査をしてみたところ、検索エンジンにも評価されていたことがわかったため、検索ボリュームの大きいキーワードをタイトルに含めてみました。結果として100位圏外のキーワードが上位表示する、元々上位表示していたキーワードがさらに改善するなどの成果が1ヶ月程度で見え始め、アクセス数も急激に増加しました。

※実際に使用した成果報告書。守秘義務のためキーワードとタイトルは伏せています。

…上記の2つの例はどちらも既にビッグワードでも上位表示しているような「既にSEOで成果を出している」サイトです。このようなサイトでも、タイトルを見直し、改善を行うだけでさらなるSEO成果が出るケースもあるのです。

タイトルの見直し・改善のポイント

こちらについては、下記記事をご参照ください。基本的には4つのポイントを徹底していただければ結構です。こだわり抜きたい方は徹底的にやっていただいても損はありません。

①目標とするキーワードを必ず含める

②ページの内容がわかるものにする

③表示される文字数で記載する

④クリックしたくなるようなものにする

引用元：基本的なタイトルタグとメタディスクリプションの考え方

とはいえそんな都合のいい話ばかりではない。タイトル改善の注意点について

逆に変えることで順位下落のリスクもあり。慎重に検討する

タイトルとは検索エンジンにとって今でもサイト理解のための重要な手がかりです。逆に言えば、その手がかりを失うことで想定外の順位下落・流入減少を引き起こす可能性もあります。

タイトル中のキーワードの順番を変えただけで下落したケースも弊社の事例にはございます。実は重要だった、上位表示していたキーワードを消してしまったことでアクセスが大幅にダウンみたいなことになると、目も当てられません。

慎重になりすぎる必要はありませんが、サーチコンソールなど、世の中には流入キーワードを調べるツールはたくさんありますので、一度リサーチをしてから改善を行うべきかどうか検討してください。

検討の余地がないほど完成されているタイトルを改修しても順位にインパクトがないことが多い。過度に期待しすぎない

もちろんケースにもよりますが、「title要素（タイトル）」「スマホ（スマートフォン）」「SEO対策・施策・改善案」のような表記ゆれや共起語をタイトルに追加しても、（感覚として）劇的な順位改善が起こることはありません。

どちらかというと、今まで全く触れられていなかったキーワードなどを入れたときに成果が出やすいです。

チャレンジしてみてもいいかと思いますが、「上がったらラッキー」くらいの気持ちでやるか、クリック率を上げる施策を行ってみることをおすすめします。

meta descriptionの変更は順位に影響を与えるかどうかは未知数。専門家内でも意見が分かれる

タイトル改善から話が逸れますが、meta descriptionは主に検索結果上のクリック率に影響を与えるmeta要素で、検索結果上だと概要文として表示される箇所です。キーワード順位に影響を与えるか、与えないかについては真っ二つに意見が分かれるくらいなので、meta descriptionの改善による順位改善の期待のし過ぎは禁物です。

meta descriptionは120字前後書く必要があるので一つ一つ修正するのは、なかなかにエネルギーが必要です。工数を考えると、全力でこの改修に力を割くのはコスパに似合わないかもしれません。

プロが言うんだから間違いない。SEOの専門知識がない人、リソースも予算もない人でもタイトルの見直しだけはやっておくべきだ

最近のSEOは本当に難しいです。正解などどこにもなく、日々ユーザーと向き合って取り組む必要があります。構造化マークアップやページスピード、モバイルを意識したSEO改善など今まで考える必要のなかった高度な技術的課題についても考える必要も出てきました。

そのような中、タイトルだけは今でも変わらず改善することで成果の見える、「主に検索エンジンを対象にした内部施策」です。（当然それもいつか変わる可能性もあります。またペナルティのような明らかなマイナス要素がある場合は、その改善のほうが当然重要です。）

ここまで記事を読んでいただいた方、早速自分のサイトをくまなくチェックしてみてください。案外、タイトルが手抜きなページがあるかもしれません。元々SEOを意識していないページだったからまぁいいや。とほっといていたページもあるかもしれません。

そういうページを見つけたら大チャンスです。大げさかもしれませんが、すこし手を入れるだけで劇的な成果が出るのも夢ではありません。

うちはサイト改修する費用がないし工数がかかるとか、SEOのことはよくわからないから、とか思っている方、逆にうちはSEOある程度やりきっていて成果も出てるからと思っている方、いちどタイトルを見返してみてはいかがでしょうか。

【2019年決定版】タイトル改善が唯一無二にして最強のSEO対策である3つの理由はナイル株式会社 - SEO HACKSで公開された投稿です。

ナイルでSEOコンサルタントをやっている日下と申します。

中小企業の担当者の方から

「社内でSEOを頑張っているが、なかなかうまくいかない」

「新しくサイトを立ち上げたい、今あるサイトをリニューアルして大手競合に勝ちたい」

「昨今の検索エンジンの変化が激しく、トレンドについていけない」

といったご相談を多くいただくようになりました。そこで、今回はそういった中小企業でWeb担当をしている方に向けて

• そもそも、中小企業は大手競合にSEOで勝っていけるのか
• どんな考え方や戦略をもってSEOに臨んでいくべきなのか
• 思惑どおりにいかなかったとき、どのように軌道修正していけばよいのか

を私個人の経験からお伝えしたいと思います。

※クライアント様に許可を得て執筆しております。

立ち上げから今までの経緯について

上図のような紆余曲折を経てお客様と二人三脚で進めてきましたので

• まっさらなサイトで大手企業と戦っていく大変さ
• 限られた予算とリソースの中でどうやって勝ち筋を見出していくか
• コンサルタントと二人三脚で進めていくことの重要性

…等、SEOの取り組みがうまくいかず悩んでいる方の参考になれば幸いです。

ゼロから合宿免許のポータルサイトを立ち上げる

2017年の夏頃、合宿免許の斡旋事業を長年行っている中小企業のWeb担当者の方から「Web経由の集客を増やしたいのですが、最近の検索エンジンの変化についていけません」というご相談をいただきました。

今回のプロジェクトでは、ゼロから合宿免許のポータルサイトを立ち上げ「サイト経由の合宿免許申込みの数を増やす」ことがゴールとなりました。

大手企業のように潤沢なWeb予算がない中でも、何とかして成果を出そう！という心意気で設計に臨みました。

大手がひしめく業界で、圧倒的ビハインドからのスタート

SEOの方針を考えるあたり、ナイルはまずお客様のサービス理解・市場調査等を行います。

今回の調査ではいくつかの課題が見つかりました。

①ブランド力をもったSEOで強い競合サイトが既に複数存在する

広告でもよく見るような合宿免許の大手ポータルサイトはSEO会社からコンサルティングを受けているケースが多いとのことで、競合他社様はSEO面もよく考えられたサイト設計となっていました。

②扱っているサービス自体はどこも同じであるため差別化しづらい

例えばA教習所に申し込むとした場合、どのポータルサイトを経由で申込みしたとしても、合宿免許の参加費用はほとんど一律で、ユーザーが最も気にするであろう価格設定で差別化はしづらいということがわかりました。

③お客様の取り扱っている教習所の数が、競合他社より少ないためSEOのベースが弱い

ポータルサイトにおいてSEO上最も重要なのは求人や物件などの「商品の数」になります。合宿免許ポータルでも同じで教習所数が多いほど、SEOに有利になります。しかしお客様のサイトは大手サイトの半分程度の規模でした。

④「合宿免許」という一回きりの利用のため、被リンクが集まりづらい

大手競合他社さまはプロモーションにも力を入れているため認知度が高く、Topページで被リンクを得ているケースが少なくなく、それがSEO上も有利に働いているのは明らかでした。また人工的にリンク操作しているサイトも複数見受けられるなど、自然に被リンクを集めて大手競合サイトや人工リンクを用いたサイトに打ち勝つためには時間が必要でした。

これらの課題をクリアするために以下のSEO方針をお客様に提案しました。

SEOに携わっている方にとっては基本中の基本ではありますが、まずはしっかりと「サイト設計をしっかりと作り込み」「ユーザーにとって有益なコンテンツを積み上げる」ということを愚直に進めて行くことにしました。

〈設計したサイトのイメージ図〉

新サイトリリース。出だしは好調だったがGoogle ハネムーンの影響だったことが後からわかる

新サイト公開後、大手に半年間はずっと右肩上がりで検索キーワードの順位が向上していき、流入も少しづつ発生するようになりました。（順位に関して言えば、大手のパワーが10とすると、3くらいまで上昇したイメージでしょうか。）

※Refractとは・・・登録した各キーワードの総合順位をポイント換算するナイルのSEOツール

しかし、公開半年を過ぎた当たりから、一気に検索キーワードの順位が下がり始めました。

「サイト設計→実装の段階で何かしらのSEO的にマイナスな要素が発生していたのでは」

という仮説のもと「SEO的なマイナスポイントを徹底的に潰す」という方針を取りました。

これら以外にも相当細かく小さなマイナス要因までチェックして個別に対処していきましたが、順位改善の兆しは見られませんでした。

順位が下がったタイミング付近で、検索エンジンの目立ったアルゴリズムアップデートも確認できなかったため、今振り返ってみるとGoogleハネムーンの影響が大きかったのではと感じています。

ちなみに読み物系のコラムに関しては、順位低下の影響をほとんど受けるなく一定の順位と流入を獲得していました。

（コラムなので流入はあってもCVは全然発生しませんでした）

被リンクについてもまったく獲得できませんでした。

コンテンツ資産を積み上げる方向にSEO戦略を変更。一定の成果につながる

順位が落ちている状態をなんとか打開すべく、

「SEO的なマイナスポイントを減らす施策」

↓

「教習所のコンテンツを強化する施策」

へと方針転換をすることにしました。

元々情報量が多かった教習所ページのコンテンツ量を、さらに厚くすることで情報量を増やしSEOを強化する施策になります。

方針転換してからは、しばらく地道なコンテンツ作成が続きましたが、3ヶ月後には傍から見ても「1教習所あたりの情報量が豊富なサイト」になったと思います。（リソースが非常に少ない中で、ひたむきに情報を集めてくれたお客様にはとても感謝しています）

すべての教習所ページのパワーアップが終わってからちょうど半年後、下がり続けていたキーワードの順位が回復し始め、半年ほど右肩あがりに順位が伸び、Googleハネムーンのピーク時を超える水準に達しました。

しかし、その後もアルゴリズムのたびに上がったり下がったりする状態が続き、現在に至るまで大手の競合サイトに太刀打ちできる状態にはなっていません。

新サイトリリースから現在までの振り返り

2018年10月でサイトが誕生してからちょうど1年半経ちましたが、これまでの取り組みを通してわかったことは

• Googleハネムーンについては短期間のものである認識をもっていたが、半年といった長いスパンで実施されることもある
• 大手の競合が既に複数存在している場合、入念なSEO設計による骨組みがしっかりしたサイトを作ったとしても、それだけで勝っていくことは難しい
• 大手競合よりテキストリッチなページであったとしても、それだけ勝っていける理由にはならない

ということです。最初からわかっていたことではありますが、やはり長年サイトを運営しており、リソースも潤沢な企業に打ち勝つためには時間がかかるということを身をもって知りました。

“ SEOで大手に勝ちたい！ ”中小企業が成果を出すためには

これまでの一連の取り組みから、強い競合に勝っていくためには「ブランド力」すなわち「サイトとしての選ばれる理由（独自価値）」を強めて行く必要があると痛感しました。

今回は各教習所ページの情報をポータルサイトの中で一番リッチにしていきましたが、掲載されている情報は他のサイトでも真似できるような二次情報（ネットで知り得る情報）でした。

サイトとしての独自価値を出していくために「実際にその教習所に通った人・その教習所で働いている人しかわからない一次情報」をたくさん集めて、サイトとして打ち出していく方針を現在行っています。

近い将来、中小企業が大手にSEOで勝てるチャンスがきっとやってくる

今回はいつもの成功事例とは異なり、決してプロジェクトとしてうまくいっている事例とは言えません。ですが私が入社して初めて関わったプロジェクトで、2年弱サイトの立ち上げから今まででお客様と共に試行錯誤の中で学んだことを整理するためにもこの記事を書かせていただきました。

SEOの難易度がどんどん上がり、検索エンジンのアップデートで大手サイトであっても「検索エンジンだけに目を向けた」サイト改善を続けた結果、瞬く間に順位が大幅に下落するケースが増えています。

直近の事例でいうと、検索エンジンの医療アップデートの影響により、SEOで強かった実在する医療クリニックの公式サイトが多数のキーワードで検索結果の100位圏外になるケースが頻発していますね。

私もこのサイトで様々な「SEO対策」を行ってきましたが、結局のところわかったのは「ユーザーに選ばれる理由となるサイト独自の価値をもち、ブランド力をいかに高めていけるか」を追求することこそが、これからのSEOで求められることではないかということです。

「大手競合がやっているから」という理由だけで、中小企業が戦略不在かつ見よう見まねでサイトを立ち上げても、徒労に終わるリスクが高いです。

昨今の検索エンジンの進化を鑑みたときに、サイトとしての独自価値が高ければ、ページ数やテキスト量が少なくても大手競合に勝っていくチャンスは今後増えていくと考えています。

「ユーザーにとって本当に満足度の高いページ」であれば、「大手だから」「サイトがリリースして間もないから」といった理由だけで評価を下げられる、というケースはどんどん減っていくことでしょう。

この記事を読んでいただいた自社のサービスに「競合を差し置いて選ばれる理由」が存在し、それをしっかりWebサイト上で打ち出せているか？を今一度考えてみる機会を設けてみることをおすすめします。

【SEOで大手に勝ちたい】中小企業様とゼロから始めた成果を出すための奮闘記はナイル株式会社 - SEO HACKSで公開された投稿です。

サイト改善の王道手法になりつつある「A/Bテスト」。A/Bテストツール導入のメリットからテストを運用するための心構えと、また、弊社メディア「Appliv」で行った組織を巻き込んだ強化方法について紹介します。

今回は「Googleオプティマイズによるウェブテストの教科書 ~A/Bテスト、リダイレクトテスト、多変量テストの実際~」（マイナビ出版）の執筆に参加した弊社メディア「Appliv」の責任者である針替健太と、デジタルマーケティング事業部でA/Bテストのコンサルティング・代行支援を行っているスペシャリスト飯野佐知子に話してもらいました。

A/Bテストツール導入で実装工数の削減とデータドリブンを実現

飯野：A/Bテストのメリットとしてよく言われていることは、大きなリニューアルを行う際に、失敗してしまった際の人的・資金的なリソースが無駄になってしまうリスクを事前にA/Bテストを行うことで回避できるという点ですよね。

針替：あとは、数値に基づいて改善案を出すことで改善案の精度もだいぶ上がります。数値など根拠がなにもない中で、リニューアルを行ってしまうと感覚や気持ちでリニューアルをやりがちになってしまう。A/Bテストを行うことで、データに基づいてリニューアルの改善案を考えることができます。

飯野：A/Bテストを行うことで、実際にApplivでもあったような感覚的な意見の効果検証を行う事ができる点はメリットですね。以前まではA/Bテストツールも高価で手が出しにくいものだったけれど、Googleが無料（※一部機能は有料版のみ）でGoogleオプティマイズを公開したことでA/Bテストツール導入のハードルは下がりましたよね。

針替： ApplivでもGoogleオプティマイズを導入したことですごく手軽にテストすることができるようになりました。もともとA/Bテスト自体はやっていたんですが、ツールを使わないでA/Bテストを行おうとすると施策を実装するだけで開発工数が掛かっていました。Googleオプティマイズを導入することで、テストの工数は大きく下げられました。

針替：効果検証も以前は検定を行わずに、Google アナリティクスで集計してなんとなく「コンバージョンが上がってるから成功」みたいな程度で採用することもありましたが、レポーティングや効果検証をするのもGoogleオプティマイズで楽になったし、データドリブンで日々の改善精度も上がりました。

ユーザー視点で仮説を立てCTR145％改善

飯野：Applivももちろんですがクライアントなどの事業をされている方は日々の改善活動が必要で、A/Bテストで確実に成果を積み上げることは必須になってきていますよね。
コンサルティング業務では、A/Bテストを始める前にサイト全体のアクセス解析を行い、改善対象ページの優先度を見極めてA/Bテストを行っています。
Applivではどうやってテストを実施しているんですか？

針替：改善インパクトが大きいところから取り組むべきなので、ユーザーの流入元の大多数を占めているアプリの一覧ページを重視しています。常に何かしらのテストが回っている状態です。
このページでどういう訴求をすれば、Applivの重要視している指標であるアプリストアへの遷移に繋がるか、自然なカタチでおすすめアプリをクリックしてくれるのかを考えています。

飯野：アプリストアの遷移先バナーの文言はCTRに影響してきますよね。

針替：サイトに来たユーザーが自分にあったアプリを探す時にどういう情報を求めているのか、あとは情報量が多すぎないかなど、ユーザー視点で仮説を立て、テストを行ってます。最近でも、おすすめアプリ枠に「Applivおすすめ」というラベルを追加するだけで、CTRが145%改善と成果が出ています。

スピードを落とさずA/Bテストを運用するコツは「決めの問題」

針替： 最近思うことは、うまく行っているときはスピード感をもって改善出来ているが、サンプル数の問題などで、結果に傾向が出にくいテストが重なってしまった時に、慎重になりすぎてしまいスピード感が下がってしまうなと感じてます。

飯野：分かりやすい結果が出ることってそう多くは無いし、逆にそういったパターンのほうが多いですよね。そういう時ってどう判断していますか？

針替：基本的には、「決断する期間を事前に決めておく」ということは常に心に留めています。期間を設定しておかないとズルズルとテストしてしまうので、期間を決めて、関係者で集まって結果について話し合い、次のテストを決めてます。

飯野：私も期間を決めるようにしていて、そのうえでテスト結果に統計的に有意な差が出ていなくても常に安定した傾向が出ていたら、勝ち負けを判断して、次のテストにいくようにします。累積データだけではなく、デイリーのデータも見て、問題ないかと思えるかどうかも参考にすることがあります。

針替：うちもいくつかの指標をみて、他の指標にも悪影響がなく、良い傾向があれば割り切ります。そこはもう「決めの問題」ですよね。

飯野：そう。あと、いい結果が出ないときは一度施策の仮説に立ち返って、結果を突き詰めることを大事にしています。テスト結果では仮説が正しかったかどうかを考えるようにしていて、仮説が棄却できたならそもそもの仮説を見直すように考えてます。

大前提として「仮説ありきの施策」を行えているか

飯野：針替さんがA/Bテストを行う上で、重要だと思うことって他になにかありますか？

針替：A/Bテスト案は大胆に変えないとテスト結果がでないことが往々にしてあるので、これは意識しています。でも、やっぱり「仮説ありきでテストを進めないと意味がない」という点です。とりあえずボタンをオレンジ色に変えてみようと施策を行っても結果は出ないです。

飯野：そもそも仮説がないと何で良くなったのかという原因が分からないし、振り返りや次の施策に活かすこととかもできないです。また、いい結果が得られなかった場合には、テストが終わったらまた別の新しいテスト案をどこかから捻出する必要が出てくるので、PDCA回らなくなっちゃうことってよくありますよね。

針替：あるあるですね。

飯野：でも、仮説が重要ではあるんですが、仮説がないアイデアをだからといって全くダメということにしないようにしています。

みんなの”勘“から出てくるアイデアも意外と当たっていることはよくあります。もちろん施策を行う前にそのアイデアに対して仮説の裏付けをする必要はありますけど、まずやってみてPDCAを回すサイクルを作ることに主眼をおいて、「導入のためのテスト」を行うこともあります。

A/Bテストを組織に浸透させることで様々な視点でアイデアが出てくる

飯野：コンサルティング業務のA/Bテストの初期段階では社内のアナリストを集めて施策案のブレストを行います。最終的な施策の実行、優先度の判断は担当アナリストが行ってますが。
Applivでは施策案の案出しから、実行可否の判断はどうされてますか？

針替：似たような感じで決めてます。今のApplivの運用体制はプロジェクト単位で動いていて、そのプロジェクトの中にマーケッター、エンジニア、デザイナーがいます。

プロジェクトメンバーで話し合い施策案を決めてますが、最終的に、プロジェクトリーダーが優先度つけています。実施決定した施策をプロジェクトメンバーの誰かがGoogleオプティマイズを設定してテストを動かしてます。

飯野：「誰かが」ということは、プロジェクトメンバー全員がA/Bテストの実装や設定ができるんですか？すごいですね。

針替：一通りできるはずです。社内にエバンジェリスト的な人がいないとみんなができるようにならないと思っていました。自分が勉強会を開きA/Bテストの面白さや成果に繋がるといった点をメンバーに伝えてA/Bテストを浸透させてきました。
やっぱり一人で施策案出しをやってると限界が出てくるんですよ。みんながA/Bテストを行える状態を作ることで、自分に無かったアイデアが出てくるようになりました。

ユーザーの気持ちの汲み取りや曖昧な結果は人の判断が必要

針替：基本的には、ウェブテストはどのサイトでもやったほうがいいと思います。だから、A/Bテストはwebでビジネスをしている人全員が導入してもいいと思ってます。

針替：ただし、A/Bテストツールを導入することが目的になってはいけない。目標達成に向けて仮説ありきのテストを行わないと、成果がでなくなってしまった時に結局モチベーションが無くなってABテストを行わなくなってしまいます。

飯野：A/Bテストツールはすごいですし、AIが流行って今まで人がやっていた仕事がなくなると言われてます。ただ、A/Bテストの施策案の仮説立てを行うために、ユーザーの気持ちを考えるとか想像するというところは、まだまだ人の頭で考えないといけないなと思ってます。

針替：Googleオプティマイズは便利ですが、所詮ツールなのでA/Bテストを行う上で一番大事になる「仮説を立てる」「レポート・結果を判断する」といったことは人間が行うことになります。

「仮説ありきの施策を立てる」「レポートとの向き合い方」「テスト結果の判断の仕方」などA/Bテストを行う上でのマインドを本書で紹介しています。そういったマインドを醸成させるためにも本著を読んでもらえると嬉しいです。

・「Googleオプティマイズによるウェブテストの教科書 ~A/Bテスト、リダイレクトテスト、多変量テストの実際~」（マイナビ出版）>

・収益改善A/Bテスト代行サービス

サイト改善の王道手法「A/Bテスト」を行う際のマインドと組織づくりとははナイル株式会社 - SEO HACKSで公開された投稿です。