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Facebookで友達のつながりから安否確認ができるようになる。この機能は「災害時情報センター」という名称で、東日本大震災で多くの人がFacebookで安否確認していたことをキッカケに開発されたものだ。日本を含むグローバルで利用可能となる。

災害時情報センターでは、自然災害の影響を受けた地域にいることが考えられるユーザーに対して、Facebookが安否確認を通知。無事な場合は、「自分の無事を報告」というボタンをタップすれば、通知やニュースフィードを通じてFacebook上の友達に無事が報告される。影響を受けた地域にいない場合は、「影響を受けた地域にはいません」ボタンをタップすれば、無事が報告される。

「自然災害の影響を受けた地域」はどう割り出しているのかというと、ユーザーがFacebookのプロフィールの所在地に登録している都市や、インターネットを利用している都市から判定しているそうだ。安否状況やコメントはFacebook上の友達にのみ共有され、世界のどこからでもブラウザー、iOSアプリ、Androidアプリからアクセスできる。

Facebookは2012年2月、大規模災害の発生時に友達の安否を確認できる「災害用伝言板」を日本で公開。災害用伝言板は、Facebookトップページ最上部がリンクが表示され、ユーザーはそこで無事を報告するボタンをクリックすると、自分のタイムラインや友達のニュースフィードに無事を伝えられるというもの。

日本のみでテスト公開した災害用伝言板が、その後も改良を続け、グローバル向けの災害時情報センターとして生まれ変わったかたちだ。災害時情報センターは10月16日に東京・六本木で行われた、Facebookのパートナー向けイベントで明かされた。Facebookがグローバル機能を米国外の都市で発表するのは今回が初となる。

このタイミングで来日したFacebook創業者兼CEOのマーク・ザッカーバーグは、副社長のハビエル・オリバンとの対談の中で、新機能にかける思いをこう語っている。

「東日本大震災では多くの人がFacebookで安否を確認していた。サンフランシスコで地震があった時もそう。大切な人の安否を知りたいのは人間の心理。それを実現するのはソーシャルサービスの義務だ。災害は世界中で相次いでいるが、Facebookで大切な人の安否を確認してもらえれば。」

Facebookは10月16日、パートナー企業向けのイベントを東京・六本木で開催した。イベントでは、6年ぶりの来日となる創業者兼CEOのマーク・ザッカーバーグがサプライズゲストとして登場。対談相手となった副社長のハビエル・オリバンに「Facebookは過去にいろんな過ちを犯してきたが、どれが一番悔やまれる？」と水を向けられたザッカーバーグは、「そうですね」と苦笑いしてしばしの沈黙の後、こう語った。

「モバイル移行が遅すぎたことかな。それは日本で実感した。多くの日本人はFacebookをモバイル経由で使っている。それを考えると、モバイルへの移行が遅れたことを実感する。会社というのは、よく使われているプラットフォームに依存してしまい、新しいことに挑戦しない罠にハマりがち。過ちに気づいたのは2011年から2012年。新しいことに目を向けようと、モバイルに注力することになった。」

実際、FacebookはHTML5を活かしたWebブラウザベースのUIから、モバイル向けのネイティブアプリに移行し、その後もニュース・タイムライン閲覧アプリの「Paper」をリリースしたり、メッセンジャーアプリをFacebook本体から切り出した別アプリとするなど、モバイルへの取り組みを続けている。

著名人の誰それとコラボとかキャンペーンだとか、特別機能公開！といった企業PR系の「新施策」に関するお知らせメールは0.5秒でゴミ箱に捨てるぼくなのだけど、ゴメン、これだけは取り上げたい。生まれも育ちも大阪のぼくとしては、Facebookのこの新機能に反応せざるを得ない。

今朝、Facebookにアクセスしたら、いきなり、こう言われた。「日本語（関西弁）の準備ができたで。言語設定を変えてみてや」と画面のトップで言ってくるので、思わず「よっしゃ」ボタンを押したわけである。

その結果が以下のような画面だ。

「いいね！」が「ええやん！」になり、「コメントする」が「つっこむ」、そしてシェアが「わけわけ」になり、検索ボックスには「友達、スポット等を検索せえへん？」と表示されている。河内弁（ダウンタウンの言葉）ネイティブのぼくには、「わけわけ」というのが関西弁というよりも、担当者がひねり出した苦肉の策にしか思えないが、全体的にめっちゃ関西弁になってて、ええ感じちゃうかなと思う。

これはFacebookが今日公開したブラウザ版の新言語設定だ。ブラウザ経由のアクセスであれば、モバイルでも表示される。Facebookは、ここのところ「日本向け」の新機能を連発している。9月29日には投稿のコメント欄でスタンプが利用可能になっているし、10月2日にはプロフィール写真付きマイQRコードをスマートフォン向けに提供開始したりしている。

ちなみに、Facebookは、これまでもにもいろんな国や地域の言語以外に、「English (Upside Down)」（英語、逆さま）や「English (Pirate)」（海賊バージョン）と言ったジョークのような設定を公開している。関西弁をジョークと捉えるかは受け取り手の考え方次第だが、Facebook PRチームの日高久美子氏は「今後は言語の1つとして提供させていただきます！」と話しているので、関西弁は独立した言語として今後も英語や日本語と並んで継続的に提供されるようだ。

メッセンジャーを独立アプリとする施策にしろ、Snapchat対抗のSlingshotで迷走感のある施策をするにしろ、本国米国やグローバル市場ではメッセンジャー戦争が過熱する中でFacebookは若者へのアピールを続けている。「日本向け施策」を次々と打ち出すのも、LINEが強すぎる日本市場でプレゼンスを上げる施策の1つという冷めた見方もありそうだ。

数週間に渡るFacebookの実名ポリシーに対する反発、具体的には、”drag name”を使ったためにFacebookページを停止されたLGBTコミュニティーによる行動を受け、Facebookはコミュニティーメンバーらと会い、同社が与えたであろう苦痛について謝罪した。

Facebookの製品担当副社長、Chris Coxは今日（米国時間10/1）Facebook上で声明を発表し、苦痛を与えたことを詫びると共に、状況に至った経緯を説明した。声明には、現行の実名ポリシーを改善し、他のユーザーの安全を脅かすことなく、多様な人々が参加できるようにすることを約束する文言もある。

声明の全文（英語）は記事の最後に貼ってあるが、要旨は次の通り。

あるユーザーが、数百ものdrag queen［女装パフォーマンスの一種］のFacebookページを、偽名を使用していると通報した（Businsess Insiderは、Secretの1ユーザーが自身の行為であると認めていると報じた）。Facebookはこれを、プロフィールにdrag nameを使っているdrag queenに対する攻撃パターンであること気付かず、通常の手順に沿って該当プロフィールを一掃した）

しかし、今日（10/1）FacebookはLGBTコミュニティーのグループと会い、システムを改善する方法を話しあった。

そこでは、「Facebookをトラブルメーカーたちに開放することなく、世界中のシスター・ロマたちを認証できるツール」や、「それらのアカウントに印をつけて、他のユーザーが驚かされることなく接することのできるしくみ」等が話題に上った。

Coxの声明の全文を以下に引用した（原文のまま）：

I want to apologize to the affected community of drag queens, drag kings, transgender, and extensive community of our friends, neighbors, and members of the LGBT community for the hardship that we’ve put you through in dealing with your Facebook accounts over the past few weeks.
In the two weeks since the real-name policy issues surfaced, we’ve had the chance to hear from many of you in these communities and understand the policy more clearly as you experience it. We’ve also come to understand how painful this has been. We owe you a better service and a better experience using Facebook, and we’re going to fix the way this policy gets handled so everyone affected here can go back to using Facebook as you were.
The way this happened took us off guard. An individual on Facebook decided to report several hundred of these accounts as fake. These reports were among the several hundred thousand fake name reports we process every single week, 99 percent of which are bad actors doing bad things: impersonation, bullying, trolling, domestic violence, scams, hate speech, and more — so we didn’t notice the pattern. The process we follow has been to ask the flagged accounts to verify they are using real names by submitting some form of ID — gym membership, library card, or piece of mail. We’ve had this policy for over 10 years, and until recently it’s done a good job of creating a safe community without inadvertently harming groups like what happened here.
Our policy has never been to require everyone on Facebook to use their legal name. The spirit of our policy is that everyone on Facebook uses the authentic name they use in real life. For Sister Roma, that’s Sister Roma. For Lil Miss Hot Mess, that’s Lil Miss Hot Mess. Part of what’s been so difficult about this conversation is that we support both of these individuals, and so many others affected by this, completely and utterly in how they use Facebook.
We believe this is the right policy for Facebook for two reasons. First, it’s part of what made Facebook special in the first place, by differentiating the service from the rest of the internet where pseudonymity, anonymity, or often random names were the social norm. Second, it’s the primary mechanism we have to protect millions of people every day, all around the world, from real harm. The stories of mass impersonation, trolling, domestic abuse, and higher rates of bullying and intolerance are oftentimes the result of people hiding behind fake names, and it’s both terrifying and sad. Our ability to successfully protect against them with this policy has borne out the reality that this policy, on balance, and when applied carefully, is a very powerful force for good.
All that said, we see through this event that there’s lots of room for improvement in the reporting and enforcement mechanisms, tools for understanding who’s real and who’s not, and the customer service for anyone who’s affected. These have not worked flawlessly and we need to fix that. With this input, we’re already underway building better tools for authenticating the Sister Romas of the world while not opening up Facebook to bad actors. And we’re taking measures to provide much more deliberate customer service to those accounts that get flagged so that we can manage these in a less abrupt and more thoughtful way. To everyone affected by this, thank you for working through this with us and helping us to improve the safety and authenticity of the Facebook experience for everyone.

[原文へ]

（翻訳：Nob Takahashi / facebook）

Facebookは、リアルタイムイベントの議論をTwitterから奪い、スローなソーシャルネットワークのイメージを脱したがっている。そこで今日（米国時間9/18）ニュースフィードの改訂を行い、トレンディング・トピックを話題にしている投稿がフィードの上位に表示されるようになった。システムはその投稿に友達がいつ「いいね！」やコメントをつけたかも考慮するので、リアルタイムイベントから何時間もたって記事の意味がなくなってから表示されることがなくなる。この変更によってFacebookは、最新ニュースやテレビ番組、スポーツの試合、授賞式などのフォローという、Twitterが得意とする分野の強化をはかっている。

Facebookはこう説明する。「ユーザーからは、友達やページの投稿の中に特定の瞬間しか興味のないものがあるというフィードバックが寄せられていた。スポーツの試合や人気テレビ番組のシーズンプレミアの話題等だ。1～2日前のすでに関係のない記事が表示されることもあった」。これは少々控え目な表現だ。私は、1日たって試合がすでに終り、第2クォーターのフィールドゴールのことなど誰も気にしていない時に、プレイ毎のコメントを見せられることがしょっちゅうある。あれでは、Twitterのフィルターされていないフィードと比べて、Facebookがことさらノロマに見えてしまう。

このニュースを見て、FacebookとTwitterが互いに近づこうとしていると感じる読者もいるだろう。Twitterは最近、伝統的な逆時間順フィードをフィルターし、雑音の中から重要な記事を際立たせる方法を検討していることを発表した。

通常Facebookのフィード表示アルゴリズムは、クリック、いいね！、コメント、シェアなどに基づく「質」に注目して、ユーザーが最後に訪問して以来最高の投稿を見せようとしてる。これからは、アルゴリズムの中で緊急度が優先されるようになる。

もし投稿の中に、トレンディング・トピックの単語やフレーズが入っていると、Facebookはそれをタイムリーであると判断して、友達やページのフォロワーのフィードの上位に表示する。Facebookは、これによって記事の注目度が6%上昇したと言っている。

さらにFacebookは、いつコメントや「いいね！」がついたかも分析する。投稿直後につけられた場合、タイムリーであると判定してすぐに表示する。時間がたって反応が悪くなると、Facebookはその記事の緊急性が薄れたと見て表示をやめる。同じロジックは、誰かに見せると判定されたが、ユーザーがそこまでスクロールせず読まれなかった記事を、後に表示するかどうかの判定にも使用される。この改訂は、徐々に全Facebookユーザーに適用される。

しかし、本当に興味深いのは、Facebookがこの取り組みを次にどう進めるかだ。最近同社は、人工知能研究所を開設し、自然言語処理によって様々な投稿の意味をインデックス化する試みを行っている。現在Facebookは、トレンディング・トピックへの言及とコメントやいいね！のタイミングだけを見ている。しかし今後は、投稿の全文を解析して、内容が緊急なのか持続性があるかを判断してフィードに載せるようになるかもしれない。

しかし、フィードをリアルタイム寄りにしたからといって、ユーザーがその手の話題をFacebookに書くようになるとは限らない。そもそも、ユーザーの行動パターンを変えることができるかどうかも。

[原文へ]

（翻訳：Nob Takahashi / facebook）

Facebookが落ちているって？その通り。［アップデート：落ちていた。1pm PST現在、米国、ドイツ他の地域では約20分間の停止の後復帰したが、一部のユーザーは未だにアクセスできていない］ユーザーらの報告によると、同サービスは、米国をはじめ英国、ドイツ、タイ、ポルトガル等の国々で12:40pm PST頃にウェブ、モバイル共に停止した。2014年Q2に29.1億ドルを売上げているFacebookは、理論的に1分につき世界で2万2453ドルの減収ということになる。しかし、これがFacebookにとって主要市場である欧米におけるブラウジングのプライムタイムであることを考えると、損失はずっと大きいだろう。20分間の停止は50万ドル前後につくかもしれない。

ダウンタイム追跡サイトもこの停止を示している。本誌はFacebookに対して、問題の影響範囲、およびいつ世界中のユーザーにサービスが戻ってくるかを問い合わせている。この夏Facebookは特異的に問題が多く、5月、6月に続き8月にも大規模なトラブルを起こしている。

Facebookから回答があり次題続報をお送りする予定だ。それまでの間、Facebookがわれわれの時間を奪ったことを批判するインターネットアートの傑作をお楽しみいただきさい（すべての権利と栄誉は原作者にある）。

この時間を利用して、外の空気を吸ったり、静かに考える時を過ごすことをお薦めする。再びフィードが押し寄せてくる前に。

[原文へ]

（翻訳：Nob Takahashi / facebook）